Size daha iyi hizmet verebilmek için çerezleri kullanıyoruz.
Verilerinizin nasıl korunduğunu görmek ve detaylı bilgi edinmek için sayfanın altındaki kişisel verilerin korunması politikamızı inceleyebilirsiniz.
Üzgünüz, Sonuç Bulunmadı
Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Sipariş vermek için üye olmanıza gerek yoktur. Üye olmadan da kolayca sipariş verebilirsiniz. Ancak size özel kampanyalarımızdan ve duyurularımızdan haberdar olmak için sitemize üye olmanız gerekir. Ayrıca üye olmak, sipariş takibini daha kolay yapabilmenize olanak sağlar. www.tamadres.com sitesine üye olmak ücretsizdir.
Nasıl üye olabilirim?
tamadres sitesine girerek ana sayfamızda sağ üst köşede yer alan '' Üye Ol '' bölümüne tıklayabilir ve açılan sayfadaki bilgileri doldurarak üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Üye olarak hesap bilgilerinizi güncelleyebilir, kolaylıkla siparişlerinizi oluşturup takibini yapabilir ve size özel kampanya ve indirimlerimizden anında haberdar olabilirsiniz. Size özel kampanya ve indirimlerimizden haberdar olmak için '' Hesabım '' > '' Duyuru Listesi Üyeliklerim'' bölümünü aktif edebilirsiniz.
Hesap bilgilerimi daha sonradan düzenleyebilir miyim?
Üye girişi yaptıktan sonra '' Hesabım '' sayfasından kullanıcı bilgilerinizi, şifrenizi, adresinizi, telefon numaranızı düzenleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sağ üstte yer alan '' Giriş Yap '' butonuna tıkladıktan sonra '' Unuttun mu? '' linkine tıklayabilirsiniz ve açılan sayfaya e - posta adresinizi yazarak şifrenizi yenileyebilirsiniz. Şifreniz için gelecek mail, istenmeyen klasörüne düşebilir; o klasörü kontrol etmeyi unutmamalısınız. Şifrenizin size ulaşmadığı durumlarda 0850 259 1919 numaralı telefondan ya da [email protected] adresinden yardım talebinde bulunabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
- Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek sipariş verme sürecini başlatabilirsiniz.
- Sepete ekle butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada yer alan '' Sepete Git '' butonuna ya da sayfanın sağ üst kısmında bulunan '' Sepetim '' bölümüne tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz.
- Sepetinizdeki ürünleri kontrol edebilir ve güncelleyebilirsiniz.
- Ardından alışverişinizi tamamlamak için '' Alışverişi Bitir '' butonuna tıklayabilirsiniz.
- Açılan '' Teslimat Adresi '' sayfasındaki adres bilgilerinizi eksiksiz doldurarak sonraki sayfaya geçebilirsiniz. Ödeme yönteminizi de seçerek ödeme bilgilerinizi doldurabilirsiniz.
- '' Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini Okudum ve Onaylıyorum. '' kutucuğunu işaretleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişlerimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ana sayfanın sağ üst kısmında bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak hesabım sayfasını açabilirsiniz. Açılan sayfada '' Siparişlerim '' bölümüne tıklayarak tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir ve durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca üye olmadan verdiğiniz siparişleri de ana sayfanın alt kısmında bulunan '' Sipariş Takibi '' sayfasını açarak takip edebilirsiniz.
Siparişiniz işleniyor ne demek?
Siparişiniz tedarik aşamasındadır. En kısa süre içerisinde temin edilerek kargoya verilecektir.
Siparişim onayladıktan sonra ürün ekleyebilir miyim?
Onaylanan siparişlerinize ürün ekleyemezsiniz. Eklemek istediğiniz ürünler için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş numarama nasıl ulaşabilirim?
'' Hesabım '' > '' Siparişlerim '' adımlarını izleyerek tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir ve bu alandan da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Ne yazık ki hayır. Şu anlık sadece yurt içine gönderim yapıyoruz ancak ilerleyen zamanlarda yurt dışına gönderim yapmak planlarımız arasında yer alıyor.
E - kitap satışınız var mı?
E - kitap satışımız şu an mevcut değildir.
Siparişlerimi hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet. Sepetinize giderek '' Hediye seçenekleri '' butonuna tıklayarak mesajınızı yazabilirsiniz ve göndereceğiniz kişinin adres bilgileriyle alışverişinizi tamamlayarak siparişinizi hediye olarak gönderebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce '' Siparişlerim '' sayfasından siparişlerinizin bir kısmını ya da tamamını iptal edebilirsiniz. 0850 259 19 19 numaralı telefon numarasından ya da [email protected] mail adresinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek onlardan da yardım isteyebilirsiniz.
Hosgeldin5 kodu nedir ve kullanım şartları nelerdir?
Yeni üye olan kitapseverler için oluşturduğumuz tek kullanımlık bir kupondur. Bu kuponu üye olduktan sonra 30 gün içerisinde ilk alışverişinizde geçerli olmak üzere kullanabilirsiniz. Kuponu kullanabilmek için sepet tutarınızın 300 TL ve üzerinde olması gerekir.
Maksimum 65 TL indirim uygulanır.
Kargoya verilen siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bunun yerine paketinizi, size ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz neler?
Ödemelerinizi banka / kredi kartı ile online ödeme ya da kapıda nakit ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı veya banka kartımla sipariş oluştururken hata alıyorum. Ne yapmayalım?
[email protected] mail adresi üzerinden ya da 0850 259 19 19 destek hattından müşteri temsilcilerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Ancak bazı durumlarda detaylı kayıt görüntülenemediği için öncelikle bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Ayrıca bankanızdan SMS ile gelen 3D güvenlik kodunu doğru tuşladığınızdan emin olmanız gerekir.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Evet, bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda kredi kartı ödemelerinde taksit imkanından faydalanabilirsiniz. Ödeme & Önizleme kısmından taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.
Kupon kodunu nasıl kullanabilirim?
Sepetinizde yer alan '' Özet '' kısmının altında bulunan '' Kupon Kodunu Kullan '' bölümüne kodunuzu girerek indirimlerimizden faydanalabilirsiniz.
Teslimat ve fatura adresi aynı olmak zorunda mı?
Hayır, teslimat ve fatura adresleri birbirinden farklı olabilir. Ödeme sayfasına geldiğinizde '' Fatura adresimle teslimat adresim aynı '' kutucuğunu boş bırakarak fatura adres bilgilerini girebilirsiniz.
Faturamın kurumsal şirket adına kesilmesini sağlayabilir miyim?
Evet, kurumsal şirket adına faturanızın kesilmesini sağlayabilirsiniz. '' Ödeme & Önizleme '' sayfasında yer alan '' Tahsilat Yöntemi '' kısmından öncelikle ödeme yönteminizi seçmeli ve ardından '' Fatura adresimle teslimat adresim aynı '' kutucuğunu boş bırakarak firma, vergi dairesi, vergi numarası bölümlerini eksiksiz doldurmalısınız. Böylelikle faturanız, şirketinizin adına kesilir.
Siparişin fatura bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?
Oluşturduğunuz siparişiniz kargoya verilmediyse [email protected] mail adresi üzerinden ya da 0850 259 19 19 destek hattından müşteri temsilcinize ulaşarak fatura bilgilerini değiştirebilirsiniz.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları; Mng Kargo, Aras Kargo ve Kargomsende'dir.
Kargo ücretiniz ne kadardır?
395 ₺ ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. 395 ₺ altındaki alışverişlerinize ise, sepette kargo ücreti yansıtılacaktır. Dönemsel kampanyalarımıza veya alışverişiniz tutarınıza bağlı olarak kargo ücretinin bir kısmını ya da tamamını sepetinize yansıtmayabiliriz. MNG Kargo (44,90), Aras Kargo (49,90 TL) ve Kargomsende (39,90 TL)'dir.
Siparişte Kapıda Ödeme Seçeneğinde Ek Ücret Var Mıdır?
Kapıda ödeme avantajından faydalanmak isterseniz sepetinize 22,90 ₺ tutarında kapıda ödeme ücreti yansıtılacaktır. Sadece MNG Kargo ile Kapıda Ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişleriniz ürünlerin tedarik süresine bağlı olarak 3 - 5 gün içerisinde, ürünün stokta var olması durumundaysa 24 saat içerisinde kargoya verilir. Resmi tatillerde, bayramlarda ya da cuma 18.00'den sonra vereceğiniz siparişler, ilk iş gününde kargoya verilir.
Kapıda Ödeme Seçeneği için üst limit ne kadardır?
Kapıda Ödeme Seçeneği için belirtilen üst limit, 750 TL'dir. 750 TL ve altında yapacağınız alışverişlerinizde Kapıda Ödeme Seçeneği avantajından yararlanabilirsiniz.
Kapıda Ödeme Seçeneği için belirtilen alt limit ise, 300 TL'dir.
Kargo paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketinizi kargo personelinin yanında kontrol ederek almanızı tavsiye ederiz. Siparişinizin hasarlı ya da kırık gelmesi durumda, kargo personelinin şahitliğinde, hasar tespit tutanağı doldurmalısınız. Bu tutanak hem alıcı hem de kargo personeli tarafından imzalanmalıdır.
Siparişlerim eksik / hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Sipariş verdiğiniz ürünlerle size gönderilen ürünler farklı ya da eksikse bu durumu kargo personeli eşliğinde tutanağa geçirebilir ve bu tutanağı da [email protected] adresine gönderebilirsiniz ya da 0850 259 19 19 destek hattından bize ulaşabilirsiniz. Yaşanan sorunun telafi edilmesi için ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Aldığım ürünleri iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri, sipariş verdiğiniz ya da teslim aldığınız tarihten itibaren '' Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler '' ve arızalı, bozuk, hasarlı ürünler haricinde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürünleri ya da ürünü orijinal ambalajı ve varsa promosyon ürünüyle birlikte tarafımıza göndermelisiniz. Ürünün işleyişine, kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine uygun olarak kullanılmış olması, varsa koruma bandının çıkarılmamış olması ve ambalajıyla ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Firma kaynaklı hatalardan dolayı (baskı, yanlış ya da eksik ürün gönderimi gibi) iade talebinde iade gerçekleştirilir ya da değişim yapılır. Kişisel nedenlere bağlı olarak iade talebinde ise kargo ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.
Aldığım ürün hasarlı, bozuk, arızalı çıktı, başka bir ürünle değiştirebilir miyim?
15 gün içerisinde yapılan tüm iade işlemlerinde değişim yapılabilmektedir.
İade ettiğim siparişimde kullandığım kuponlar, hesabıma tekrar yatar mı?
Kuponlar tek kullanımlıktır. Duruma göre müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kupon oluşturabilirsiniz.
İade edeceğim ürünleri size nasıl göndereceğim?
İade etmek istediğiniz ürünler için [email protected] mail adresi ya da 0850 259 19 19 telefon numarası üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimizin verdiği kodla Mng Kargo ile karşı ödemeli olarak ürünleri gönderebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri varsa orijinal kutusunda ve hasar almayacak şekilde göndermeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
İade ve cayma hakkıyla ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Üyelik sözleşmesini inceleyerek iade ve cayma hakkıyla ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. İncelemek için buraya tıklayabilirsiniz.
İadem kabul edilmezse ne olur?
Çeşitli sebeplerden dolayı iadesi kabul edilmeyen ürünler, tarafınıza geri gönderilir.
Baskısı olmayan ürün ne demektir? Ürün bedeli ne zaman iade edilir?
Eski baskısı tükenen ve yeni baskısı yapılmayan kitaplar, baskısı olmayan ürün olarak nitelendirilir. Temin edilmesi söz konusu olmadığı için de ücret iadesi yapmak durumundayız. Ürün bedeli tarafımızdan anlık olarak iade edilmektedir. Bankaların süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir.
tamadres müşteri hizmetlerine nasıl ve ne zaman ulaşabilirim?
Hafta içi 09.00 ile 18.00 ve cumartesi günü de 09.00 ile 16.00 saatleri arasında 0850 259 19 19 numaralı telefon ya da [email protected] email adresi üzerinden müşteri temsilcilerimize ulaşabilir ve burada bulamadığınız tüm soruların cevabını öğrenebilirsiniz.
Giriş Yap
Yeni Hesap Oluştur