Sık Sorulan Sorular

Üyelik

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üst köşede “Üye ol” linkine tıklayarak üye olabilirsin.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsin.

Neden üye olmalıyım?

Üye olarak hesap bilgilerini düzenleyebilir, kolaylıkla sipariş verebilir, siparişlerini takip edebilir, üyelere özel kampanyalardan yararlanabilirsin.

Hesap bilgilerimi daha sonradan düzenleyebilir miyim?

Hesabım menüsünden iletişim bilgisi, şifre gibi hesap bilgilerini düzenleyebilir, adres defterinde istediğin değişiklikleri yapabilirsin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan “Giriş yap” linkini tıkladıktan sonra “Unuttunuz mu?” linkiyle ilgili sayfaya ulaşabilir, e-posta adresini yazarak şifreni sıfırlayabilirsin.

Sipariş

Siparişimi nasıl oluşturacağım?

  • Satın almaya karar verdiğin ürünleri sepete ekle.
  • Sayfanın sağ üst kısmında yer alan sepet işaretini veya son eklediğin üründen sonra açılan penceredeki “Sepete git” butonunu tıklayarak sepetindeki ürünleri kontrol et. Değişiklik yapmak istediğin alanlar varsa “Sepeti güncelle” butonuna tıklayarak gerekli değişiklikleri yapabilir, “Alışverişi bitir” butonuna basarak satın alma işlemine geçebilirsin.
  • Açılan sayfada teslimat adresini belirleyip kargo seçimini yaptıktan sonra ödeme aşamasına geçebilirsin.
  • Ödeme sayfasında ödeme yöntemini seç. Faturanın başka bir kişi, adres veya kuruma kesilmesini istiyorsan “Fatura teslimat adresimle aynı” kutucuğundaki tiki kaldırman ve fatura için gerekli bilgileri girmen gerekiyor. Mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu onaylayarak “Siparişi tamamla” butonuna basabilir, alışverişini tamamlayabilirsin.

Siparişimin durumunu / kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişinin durumunu ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Sipariş takip linkine tıklayarak veya üye girişi yaptıysan Hesabım menüsündeki Siparişlerim kısmından takip edebilirsin.

Siparişim onaylandıktan sonra ürün ekleyebilir miyim?

Siparişin onaylandıktan sonra yeni bir ürün ekleyemezsin.

Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?

Ne yazık ki şimdilik sadece yurt içine gönderim yapabiliyoruz.

E-kitap satışınız var mı?

Henüz yok ama e-kitap kategorimizi açmak için çalışıyoruz.

Siparişimi hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet, siparişini hazırladıktan sonra Hediye Seçenekleri seçeneğini tıklayıp, hediyeyi göndermek istediğin kişinin gerekli bilgilerini girerek siparişini hediye olarak gönderebilirsin. Dilersen ilgili alana göndermek istediğin notunu da ekleyebilirsin.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, sevdiklerine özel siparişler oluşturabilir, siparişinin hediye paketiyle gönderilmesini sağlayabilirsin.

Hediye paketi için ekstra ücret ödemem gerekiyor mu?

Dönemsel planladığımız kampanyalar haricinde hediye paketi için küçük bir ücret talep ediyoruz.

Bazı siparişler neden tek parçada gönderilmiyor?

Siparişini verdikten sonra ne kadar heyecanlı olduğunu biliyor, ürünlerini bir an önce sana göndermek istiyoruz. Kimi zaman ürünlerin tedarik sürelerine göre gönderimlerde farklılık olabiliyor. Seni bekletmemek adına ürünlerini tedarik süreçlerine göre parçalı olarak gönderebiliyoruz.

Siparişim tek parçada gelmezse ekstra bir kargo ücreti talep edecek misiniz?

Hayır, parçalı gönderimlerde ekstra bir kargo bedeli talep etmiyoruz.

Ödeme ve Fatura

Ödeme seçenekleriniz neler?

Ödemeni, kredi kartı ile veya havale yoluyla gerçekleştirebilirsin.


Banka Hesap numaralarımız;

Alıcı İsmi : Tam Adres Elektronik Ticaret ve Yayıncılık Ltd.Şti.

Banka İsmi : Ziraat Bankası

IBAN TR620001000383649358025001

 

Alıcı İsmi : Tam Adres Elektronik Ticaret ve Yayıncılık Ltd.Şti.

Banka İsmi : Denizbank

IBAN TR490013400000484507900001

Kredi kartına taksit yapmam mümkün mü?

Evet, bankalarla yapmış olduğumuz anlaşmalar doğrultusunda kredi kartlarına taksit yapabiliyoruz.

Kupon kodunu nasıl kullanabilirim?

Siparişini tamamlamak üzere ödeme sayfasına gittiğinde Kupon Kodunu Kullan ibaresinin altındaki kutuya kupon kodunu ekleyip uygula butonuna basarak indirimden faydalanabilirsin.

Teslimat ve fatura adresi aynı olmak zorunda mı?

Hayır, ürünlerini ve faturanı teslim edeceğimiz adres farklı olabilir. Sipariş oluşturma aşamasında “teslimat ve fatura adresi aynı” ifadesindeki kutucuğu boş bırakarak fatura için ayrı bir adres bilgisi girebilirsin.

Faturamın kurumsal şirket adına kesilmesini sağlayabilir miyim?

Sipariş oluşturma aşamasında ödeme kısmında adres bilgilerini düzenleyerek faturanın şirket adına kesilmesini sağlayabilirsin. Dilersen bu değişikliği dilediğin zaman Hesabım menüsünde adres bilgilerini düzenleyerek de yapabilirsin.

Siparişin fatura bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?

Siparişin henüz kargoya verilmediyse fatura bilgilerinde değişiklik yapabilirsin.

Sipariş İptali

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişin kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasından bazılarını veya tamamını iptal edebilirsin.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücretiniz nedir?

90 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Eğer sepet tutarın 90 liranın altında kaldıysa toplam tutara 9,90 lira eklenecek. Gelen kargo çalışanına ek bir ücret ödemeyeceksin.

Web sitemizden duyurduğumuz kampanyalarımıza veya alışveriş tutarına bağlı olarak kargo ücretinin bir kısmını veya tamamını sana yansıtmayabiliriz.

Siparişim ne kadar zamanda elime ulaşır?

Siparişin, standart teslimat seçeneğinde ürünlerin tedarik süreçlerine göre farklılık göstermekle birlikte 3-5 iş günü içerisinde, eğer ürün stokta var ise 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

Cuma günü 18:00'dan sonra vereceğin siparişler ile resmî tatil ve bayramlarda vereceğin siparişler bir sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

Sana e-posta yoluyla göndereceğimiz kargo takip numarası ile siparişinin güncel durumunu görebileceksin.

Çalışma saatlerimiz:

Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Paket hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi, kargo elemanının yanında kontrol ederek teslim almanı öneriyoruz. Paketin veya ürünlerin hasarlı olması durumunda kargo görevlisinin şahitliğinde bu durumu hasar tespit tutanağına geçirmelisin. Bu tutanak hem kargo görevlisi hem de alıcı tarafından imzalanmalıdır.

Sipariş verdiğim ürünler eksik / hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Sipariş verdiğin ürünlerle sana ulaşan ürünler farklı veya eksikse kargo görevlisi eşliğinde bu bilgileri tutanağa geçirebilir, tutanağı [email protected] adresine göndererek veya destek hattından bize ulaşabilirsin. Ekibimiz yaşanan bu sorunu telafi etmek için seninle iletişime geçecek.

İade işlemleri

Aldığım ürünleri iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişlerini teslim aldığın tarihten itibaren “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” ve ürünlerin hasarlı, arızalı, bozuk olması durumları haricinde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade işlemi yapabilirsin.

İade şartlarınız nelerdir?

Ürünleri iade edebilmen ürünün hasar görmemiş olması ve işleyiş / teknik özelliklerini kaybetmemiş olması gerekir. Ürünleri iade ederken varsa orijinal ambalajı ve promosyon ürünüyle birlikte bize göndermelisin.

Aldığım ürün kusurlu/bozuk/arızalı değil, yine de başka bir ürünle değiştirebilir miyim?

İade işlemi sadece ürünün kusurlu/bozuk/arızalı olduğu durumlarda yapılabilmektedir. Ürünü başka bir ürünle değiştirmek yerine iade edebilirsin.

İade edeceğim ürünleri size nasıl ulaştıracağım?

İade etmek istediğin ürünleri web sitemizden bildirebilir veya ürünleri teslim alırken sana göndermiş olduğumuz faturanın arkasındaki ilgili bölümü doldurarak web sitemizden aldığın kod ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin. İade etmek istediğin ürünleri varsa orijinal kutu veya ambalajlarında göndermen gerektiğini hatırlatmak isteriz.

İade ettiğim ücretler için kargo bedeli talep ediyor musunuz?

Hayır, iade işlemi yaptığın takdirde kargo bedelini biz karşılıyoruz.

İade ve cayma hakkıyla ilgili detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?

Üyelik sözleşmemizi inceleyerek İade ve Cayma hakkı ile ilgili yasal bilgiye üyelik sözleşmemizden ulaşabilirsin.

Aradığın cevapları burada bulamadıysan bize buradan ulaşabilirsin. Ekibimiz sana yardım etmekten mutluluk duyacaktır : )